Términos y Condiciones de Contratación

Última revisión: 2026-08-03

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la contratación de los servicios de auditoría técnica, automatización de procesos e implementación y gestión de email marketing ofrecidos por Automira (en adelante, "Automira", "el Prestador") a través del Sitio automira.es, o mediante propuesta comercial directa, a favor de la persona física o jurídica que los contrata (en adelante, "el Cliente").

Estas Condiciones se aplican junto con, y sin perjuicio de, el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio.

2. Naturaleza de la relación: contratación entre empresas (B2B)

Los servicios de Automira están dirigidos a negocios, autónomos y profesionales que los contratan en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (por ejemplo, para automatizar la operativa de su tienda online). En consecuencia, el Cliente no tiene, a los efectos de esta contratación, la consideración de "consumidor y usuario" en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), por lo que el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales propio de los contratos a distancia con consumidores no resulta de aplicación a esta relación. Sin perjuicio de ello, en el punto 6 se detalla la política de cancelación que Automira ofrece de forma voluntaria.

Si en algún caso excepcional el Cliente contratase como persona física actuando fuera de su actividad profesional, se aplicará en su lugar la normativa de protección de consumidores y usuarios que corresponda.

3. Proceso de contratación

1. El Cliente solicita una auditoría técnica gratuita a través del formulario del Sitio, o contacta directamente con Automira.
2. Automira realiza la auditoría y, si procede, remite una propuesta comercial con el alcance del servicio, el precio aplicable y el plazo de ejecución estimado.
3. El Cliente acepta la propuesta y formaliza el pago inicial a través del enlace de pago seguro (Stripe) facilitado por Automira.
4. La aceptación de la propuesta y/o la realización del pago constituye la aceptación expresa de estas Condiciones por parte del Cliente.
5. Tras el pago, Stripe recoge los datos de facturación necesarios (identidad fiscal y dirección) directamente en el propio checkout.

4. Precios y forma de pago

Los precios de referencia orientativos son los siguientes, sin perjuicio de que la propuesta comercial concreta pueda ajustarlos según el alcance específico del proyecto:

• Pack base de implementación (pop-up de captación, flujo de bienvenida, recuperación de carrito abandonado y flujo post-compra): pago único.
• Mantenimiento mensual: cuota recurrente.
• Gestión de campañas: cuota recurrente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta comercial, los precios se entienden sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualquier otro tributo aplicable, que se añadirán conforme a la normativa vigente en el momento del devengo.

El pago se realiza a través de Stripe, pasarela de pago que cumple con el estándar de seguridad PCI-DSS; Automira no almacena en ningún caso los datos completos de la tarjeta de pago del Cliente. Las cuotas recurrentes se cobran automáticamente en la fecha de renovación correspondiente, salvo cancelación previa conforme al punto 6.

El impago de una cuota recurrente en su fecha de vencimiento podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio de mantenimiento o gestión de campañas, previo aviso al Cliente, hasta la regularización del pago.

5. Obligaciones del Cliente

• Facilitar información veraz, completa y actualizada durante todo el proceso de contratación y ejecución del servicio.
• Proporcionar en tiempo razonable los accesos, credenciales y permisos técnicos necesarios (por ejemplo, a su tienda Shopify, cuenta de Klaviyo, u otras herramientas) para que Automira pueda prestar el servicio contratado. Los retrasos imputables al Cliente en la entrega de estos accesos podrán ajustar en la misma medida el plazo de entrega estimado.
• Utilizar los desarrollos entregados de conformidad con la ley y con las condiciones de los servicios de terceros integrados (Shopify, Klaviyo, etc.).

6. Duración, cancelación y política de reembolsos

• Pack de implementación (pago único): una vez iniciados los trabajos de configuración, el pack no es reembolsable, dado que se trata de trabajo personalizado ya comenzado. Si el Cliente cancela antes de que Automira inicie los trabajos, se reembolsará el importe íntegro.
• Mantenimiento mensual y gestión de campañas (cuotas recurrentes): el Cliente puede cancelar en cualquier momento, con un preaviso de 30 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación, comunicándolo por email a andres@automira.es. Las cuotas ya cobradas correspondientes a periodos de servicio ya prestados no son reembolsables.
• Automira podrá resolver el contrato de forma anticipada, con preaviso razonable, en caso de impago reiterado o de uso del servicio contrario a la ley o a estas Condiciones por parte del Cliente.

7. Propiedad intelectual de los desarrollos

Los flujos de automatización, configuraciones y demás desarrollos creados específicamente para el negocio del Cliente en el marco del servicio contratado se entregan bajo una licencia de uso a favor del Cliente para su explotación en su propio negocio, una vez abonado íntegramente el precio correspondiente.

Automira conserva la titularidad de su metodología propia, plantillas genéricas, componentes reutilizables y demás know-how desarrollado con carácter general y no específico para un único cliente, pudiendo reutilizarlo y adaptarlo para otros proyectos.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que tengan acceso con motivo de la prestación del servicio (datos del negocio, credenciales de acceso, información comercial o financiera), y a no utilizarla para fines distintos de la ejecución del servicio contratado, tanto durante la relación contractual como con posterioridad a su finalización.

9. Protección de datos en la prestación del servicio

Cuando la prestación del servicio implique el tratamiento por parte de Automira de datos personales de terceros por cuenta del Cliente (por ejemplo, listas de contactos o suscriptores para campañas de email marketing), ambas partes formalizarán, con carácter previo al inicio de dicho tratamiento, un contrato de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, en el que Automira actuará como encargado y el Cliente como responsable del tratamiento de esos datos.

10. Garantías, responsabilidad y disponibilidad del servicio

Automira prestará el servicio con la diligencia profesional propia de su actividad, pero no garantiza resultados de negocio concretos (como un porcentaje exacto de aumento de ventas o de ahorro de tiempo), al depender estos de factores ajenos a su control. Las cifras y ejemplos mostrados con fines ilustrativos en el Sitio se rigen por lo indicado en el Aviso Legal.

Salvo pacto expreso en contrario recogido en la propuesta comercial, Automira no garantiza un nivel de disponibilidad (SLA) específico para las automatizaciones entregadas, sin perjuicio de su compromiso de mantenerlas operativas dentro de lo razonable en el marco del servicio de mantenimiento contratado.

La responsabilidad total de Automira frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación del servicio quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que hubiera dado lugar a dicha reclamación durante los seis (6) meses anteriores al hecho causante. Automira no responderá en ningún caso de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio, salvo en los supuestos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad (dolo o negligencia grave).

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo caídas prolongadas de servicios de terceros (hosting, pasarela de pago, plataformas integradas) ajenas al control razonable de Automira.

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto, que permanecerán en vigor.

13. Modificaciones

Automira podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento; los cambios no afectarán a los servicios ya contratados salvo que la normativa aplicable exija otra cosa, y se aplicarán a las nuevas contrataciones desde su publicación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Automira, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios resulte de aplicación imperativa conforme a lo indicado en el punto 2.